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Quel est le processus à suivre pour transférer le service de câble de Rogers à TekSavvy?

Avant de passer une commande pour transférer le service de Rogers à TekSavvy, vous devez vous renseigner sur certains points :

  • Vous devez communiquer avec Rogers pour l’informer que vous souhaitez annuler votre service d’Internet et le transférer à un tiers fournisseur.
  • Vous devez passer votre commande de transfert au moins 12 jours avant la date d’annulation. Si vous ratez cette échéance, nous devrons passer la commande comme nouvelle connexion, et, dans ce cas, l’activation nécessitera la visite d’un technicien.
  • Vous ne pouvez pas faire un transfert d’un autre tiers fournisseur à TekSavvy. (Uniquement de Rogers à TekSavvy.)

Une fois que vous avez obtenu la date d’annulation exacte de Rogers, vous êtes prêt à passer votre commande de transfert de service. Sur le formulaire de commande, en réponse à la question de savoir si vous êtes abonné actuellement au service d’Internet par câble de Rogers, sélectionnez « oui ». Vous serez alors en mesure d’entrer la date d’annulation que vous avez reçue de Rogers.

Remarque : Comme TekSavvy est un fournisseur de services prépayés, nous traiterons votre commande dès que nous aurons reçu le paiement. Si nous ne recevons pas votre paiement à temps, cela pourrait entraîner le retard du transfert de service et, du coup, le traitement de la commande comme nouvelle activation.

Une fois la commande traitée, nous recevrons la confirmation du transfert de Rogers. À ce moment‑là, nous vous enverrons la date de transfert confirmée par courrier électronique. La visite d’un technicien n’est pas nécessaire pour un transfert de service.

*Si vous prévoyez utiliser le même modem que vous utilisiez avec Rogers, veuillez prendre note qu’il nous faudra de 24 à 48 heures pour desservir le modem de nouveau après la date d’annulation.

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