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Puis-je suspendre mon compte?

Non, nous n’offrons pas la suspension de compte à l’heure actuelle.

Si vous prévoyez ne pas utiliser votre connexion pendant une période prolongée, nous pouvons déclasser votre forfait au niveau le moins coûteux pour vous épargner de l’argent.

Il est également possible d’annuler votre service et de le réactiver à votre retour, mais cette solution vient avec des conditions :

  1. Si vous bénéficiez d’un forfait qui n’est plus disponible aux nouveaux abonnés, vous devrez sélectionner à votre retour un forfait actuellement disponible.
  2. Vous devrez de nouveau payer l’intégralité des frais d’activation lors de la réactivation.
  3. Si vous utilisez de l’équipement qui n’est plus disponible aux nouveaux abonnés (par exemple, un modem DOCSIS 2), vous pourriez devoir le mettre à niveau pour répondre aux exigences actuelles du réseau.

La meilleure option dépendra de vos circonstances et de la durée de l’inactivité de votre connexion.

Vous avez d’autres questions ? Envoyer une demande
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